Prezentare Generală

Politica noastră de rambursare și returnare este valabilă timp de 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, din păcate, nu vă putem oferi o rambursare completă.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Pentru a finaliza returul, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă a achiziției.

Rambursări

Odată ce returul dumneavoastră este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica faptul că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă cererea este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dumneavoastră de credit sau pe metoda originală de plată, într-un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou contul bancar.

Apoi, contactați compania emitentă a cardului de credit; poate dura ceva timp până când rambursarea este afișată oficial.

Ulterior, contactați banca. Adesea există o perioadă de procesare înainte ca o rambursare să fie înregistrată.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la retururi@rotisor-protap.ro.

Schimburi

Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să schimbați produsul cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la retururi@rotisor-protap.ro și expediați articolul la: Strada Ilioara 15, București 032122.

Expedierea retururilor

Pentru a returna produsul, trebuie să îl expediați prin curier la: Strada Ilioara 15, București 032122.

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.

Dacă returnați articole mai scumpe, puteți lua în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire (tracking) sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.

Aveți nevoie de ajutor?

Contactați-ne aici pentru întrebări legate de rambursări și retururi.